Kapak Sorunu Ve E-Bebek'tan İade Reddi

Philips Avent eğitici alıştırma bardağını yaklaşık 1–2 ay önce Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi’indeki E-Bebek mağazasından aldım. Markayı hijyen ve sağlığa önem veren bir marka olarak bildiğim için özellikle tercih etmiştim. Ancak ürünün kapağı kesinlikle tam kapanmıyor, çantaya ya da herhangi bir yere koyduğumda kapak hemen çıkıyor ve bardak ağzı direk olarak yere temas ediyor. Bu nedenle her seferinde tekrar tekrar steril etmek zorunda kalıyorum ve kapağın hiçbir koruyucu anlamı kalmıyor.

Üründe bariz bir tasarım ve kullanım sorunu olmasına rağmen E-Bebek mağazasıyla görüştüğümde değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Bu tavır nedeniyle ödediğim ücreti tamamen çöpe gitmiş olarak görüyorum ve hem üründen hem de mağazanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun benzer mağduriyetler yaşanmaması adına Philips Avent ve E-Bebek tarafından incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması halinde, CİMER’e de müşteriyi yanıltma, hatalı ürün satışı ve müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi sebebiyle ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.