Eksik Pipet Nedeniyle Sorumluluk Almayan Ebebek Mağazası

21 Temmuz tarihinde Vadi İstanbul AVM’de bulunan Ebebek mağazasından Philips Avent eğitici alıştırma bardağı (+6 ay, 200 ml) satın aldım. Ürünün üzerinde pipetin kasadan verileceğine dair bir sticker vardı. Kasada bebeğim ağladığı için ürünü alıp hızlıca çıkmak zorunda kaldım ve o anda kontrol edemedim.

Eve geldiğimde üründe pipetin olmadığını fark ettim. Mağazaya mesafem uzak olduğu ve küçük bebeğimle tekrar oraya gitmem çok zor olduğu için başka bir Ebebek mağazasına gidip iade etmeyi denediğimde, eksik parça olduğu için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Telefonla arayıp durumu anlatarak sadece eksik pipetin gönderilmesini rica ettiğimde de bunu yapamayacaklarını belirttiler.

Sonuç olarak bana eksik ürün satan mağaza olmasına rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Ebebek’in, fatura numarası e072026001448806 olan alışverişime ilişkin eksik olan pipeti tarafıma ücretsiz olarak göndermesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretmesini talep ediyorum.