to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
E-bebek mobil uygulaması üzerinden 28 Şubat tarihinde “Pizza mama sandalyesi” adlı ürünü satın aldım. Kargo süresi geciktiği ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için 5 Mart tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal sırasında en fazla 5 gün içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, kargo bedeli dahil toplam 610 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden talep açmama rağmen 9 Mart tarihinde “talebiniz çözüldü” şeklinde mesaj geldi, ancak hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta kimseye bağlanamıyor, “sizi geri arayalım” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.
Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur edildim. Sipariş iptaline rağmen 610 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
