İki Kere Kırık Gelen Akülü Araba, Üst Fiyat Teklifi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kasım ayının 10’u gibi Ebebek online sitesi üzerinden Grandex marka siyah akülü araba siparişi verdim, ürün 22’si gibi elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün alt kısmının kırık olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 1 ay sonra yeniden bir ürün gönderildi, bu sefer de gelen akülü arabanın tamponu kırık çıktı. Aynı ürünün iki kez kırık gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Defalarca aramamıza rağmen kırık ürünü gelip almadılar, çoğu zaman telefonlara da cevap verilmedi. Biz ürünü Kasım ayındaki indirim döneminde aldık, o dönem birçok ürün kampanyadaydı. Ebebek’e, bu kadar sorun yaşamışken ürünü adam akıllı, mümkünse farklı ve kaliteli bir marka ile değiştirmek istediğimizi söyledik. Ancak değişimin farklı bir ürünle yapılamayacağını, sadece Kasım ayında ödediğimiz tutarı iade edeceklerini, bugün Şubat ayındaki güncel fiyatlar üzerinden ürünü yeniden almamız gerektiğini ilettiler.

Ben o gün ödediğim tutarın iade edilmesini istemiyorum; Grandex marka bu kadar kalitesiz bir ürün gönderileceğini bilseydim zaten tercih etmezdim. Kasım ayında indirimli olarak aldığım bir ürün için şimdi çok daha yüksek tutarlara çıkmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Dört aydır ürünü kullanamıyoruz, iki kere kırık ürün gönderdiler ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Kasım ayında ödediğim indirimli bedel üzerinden, herhangi bir ek fark ödemeden, sağlam ve sorunsuz bir akülü araba ile değişim yapılmasını ve kırık ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.