Hasarlı Dolap İadesi Sonrası Para İadesi Gecikiyor

23 Ocak’ta E-bebek internet sitesi üzerinden Little Dreams 2 kapılı dolap siparişi verdim. Ödemeyi E-bebek cüzdan üzerinden yaklaşık 7 bin tl tutarında yaptım. Ürün geç de olsa elime ulaştı ancak hasarlı olduğu için kargo aracından hiç indirilmeden anında iade edildi. 2 Şubat’ta ürünün E-bebek’e teslim edildiğine dair SMS aldım.

O günden bu yana para iademin yapılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde depodan aranacağım ve bu şekilde iadenin yapılacağı söyleniyor, aciliyet notu alındığı belirtiliyor ancak iki haftadır ne arayan var ne de para iadesi yapılıyor. En son 2 gün önce yaptığım görüşmede yine sadece depodan aranacağım söylendi ve somut bir işlem yapılmadı.

Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama ve ürünün 2 Şubat itibarıyla depolarına ulaştığının da sistemlerinde görülmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. E-bebek cüzdanıma ya da kullandığım ödeme yöntemine ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.