Garanti Tamirinde Ürün Hâlâ Arızalı Ve Tekrar Taşıma Zorluğu

Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan E-bebek mağazasından 6 aylık bebeğim için Mamalove marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün önce 3.760 TL ödeyerek aldım. Ürünün 6. Gününde sırt yatırma mekanizması takılı kaldı ve mekanizma tamamen işlevini yitirdi.

Oldukça büyük ve ağır olan bu mama sandalyesini AVM’nin bir ucundan diğer ucuna sırtımda taşıyarak mağazaya götürüp garantiye verdim. Ürünü 40376082 numaralı kayıt ile 12 gün boyunca “tamirde” beklettiler. Bugün ürünü “tamir edildi” diyerek mağazadan almam için çağırdılar. Aynı zahmetli taşıma sürecini tekrar yaşayıp ürünü eve getirdim, ancak sandalyeyi kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmadığını, arızanın aynen devam ettiğini gördüm.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de fiziksel olarak ciddi şekilde zorlandım. Müşteriyle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Bu ürünü bir kez daha mağazaya taşımayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Satılan ayıplı ürünün evimden alınarak gerçekten onarılmasını ya da ürün için değişim veya iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.