Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Bebek Arabası İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sorunların Giderilmemesi

Ebebek’ten Mall Of İstanbul avm şubesinden aldığım Graco Travelite model bebek arabamın 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünü aldığım ilk günden beri fren sorunu ve lastik aşınması yaşadım. Ayrıca, bebeğimi oturttuğumda arka kısmı yatıyor ve dik pozisyonda durmuyor. Bu sorunlar nedeniyle 11.10.2025 tarihinde ürünü Venezia Mega Outlet’teki servise teslim ettim ve 40364478 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Garanti sürem devam ettiği ve tüm belgelerim eksiksiz olduğu halde, teknik servis benden 4.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim. Ek olarak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ücret talebinde bulunuldu.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.