Bebek Arabası Teker Ve Fren Sorunları, Garanti Çözüm Üretmiyor

20 Eylül 2023 tarihinde Ebebek.com üzerinden aldığım Baby Plus Travel Sistem bebek arabasında ciddi sorunlar yaşıyorum. 22 Mayıs 2024’te ilk kez garantiye gönderdim. Sağ ön teker kırık ve frenler tutmuyor. Şimdiye kadar ürünü iki kez garantiye gönderdim. Son olarak dün mağazada kutu açılımı yaptık; ancak sağlam olan sol ön teker değiştirilmiş, asıl kırık olan sağ ön teker ise sadece vida atılarak gönderilmiş ve hâlâ ayrılıyor. Sorun giderilmemiş, frenler de çalışmıyor. Bebeğim bu nedenle iki kez düştü.

Ürün kayıt numaram: 40357251. Hem mağaza hem de Bebek Sadakat Merkezi ile görüştüm, ancak teknik servisin elinde olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Teknik servis ise gerekli inceleme ve onarımı yapmıyor, yardımcı olmuyor. Ürün garanti kapsamında (20.09.2025’e kadar) ve toplamda 4.699 TL ödedim. Her seferinde kısa sürede aynı sorunlar tekrar ediyor ve güvenli bir şekilde kullanamıyoruz.

Ürün gövde değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bebeğimin güvenliği için acil çözüm bekliyorum.