Ertesi Gün Kargo Sözü Aşılmadı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden 19 Ekim tarihinde e-bebek mağazasından bir ürün satın aldım ve siparişimde “ertesi gün kargo” ibaresi bulunuyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Sipariş detayında sadece 3 gündür kargoda olduğu yazıyor, net bir hareket veya bilgi görünmüyor. Ürün, Bilecik Merkez Cumhuriyet Mahallesi Tevfikbey Caddesi No:1/A adresine teslim edilecekti.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo ile ilgili sorumluluk almayıp “Biz o kargo firmasına bakamıyoruz, siz numarayı arayın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Verilen kargo numarasını defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu ürünü arkadaşımın bebeği için aldım ve hafta sonuna kadar elimde olması gerekiyor. Sipariş numaram 11728530142, toplam ödemem 826,59 TL’dir. Ürünün en geç hafta sonuna kadar acilen teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma hızlı bir çözüm ve gerekirse ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.