Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Satıcı Cevapsız

5 Şubat’ta Ebebek Trendyol mağazası üzerinden 365 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 13 Şubat olmasına rağmen hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Siparişimin teslimat adresi Arsuz/Hatay ve Trendyol sipariş numaram #10937960178.

Siparişle ilgili satıcıya Trendyol üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde kopyala‑yapıştır aynı cevabı gönderiyorlar ve sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor. Ne Ebebek’in kendi sitesi üzerinden ne de Trendyol mağazası üzerinden muhatap bulamıyorum, sürekli aynı kalıplaşmış cevaplarla geçiştiriliyorum.

Bu ürünü özellikle yeğenimin doğum günü için almıştım ve doğum günü tarihi geçti, hala ürünüm ortada yok. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin gerçekten takip edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.