Eksik Parça Nedeniyle Göğüs Pompası Kullanılamıyor

16.04.2025 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM e-bebek mağazasından baby mom çiftli elektrikli göğüs pompası aldım. Eşimin doğum sonrası mastit rahatsızlığından ötürü bu elektrikli pompa bizim için acil bir ihtiyaçtı. Fakat eve gelip kutuyu açtığımda pompa içinde eksik parçaların olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana süreci takip etmem için telefonuma mesaj yolladılar. Buraya kadar her şey çok güzel ilerledi. Mesajda 3 saat içinde sorunumun çözüleceği bile yazıyordu. Fakat 24 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Haliyle tekrardan müşteri hizmetlerini aradım. Bana verdikleri cevap ''Mağaza tarafından sizi 0850 li bir numaradan aramışlar fakat siz açmamışsınız.'' gibi bir cevapla karşılaştım ki öyle bir durum yaşanmadı. Anlayacağınız beni kimse aramadı. 2 cm'lik bir plastik bir parça yüzünden cihazı tam olarak kullanamıyoruz. Şu saat itibari ile aramamın üzerinden 3 gün geçti. Acil bir ihtiyaç olduğunu belirtmeme rağmen çözüme dair hiçbir yol izlenmedi.