Eksik Bel Kemerli Reflü Yatağı İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde İzmir Egepark Ebebek mağazasından Babyjem markalı reflü yatağı satın aldım. Aynı gün aynı mağazadan toplam 8.465 TL tutarında torunum için alışveriş yaptım. Kızım Almanya’da yaşadığı için reflü yatağını yanımda Almanya’ya götürdüm ve orada paketi açtığımızda, yatağın en önemli parçası olan bel kemerinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettik.

Ürünü güvenerek Ebebek’ten aldığım için, paketli ürünü mağazada açıp kontrol etmeyi hiç düşünmedim. Kemer eksik çıktığı için hem ürünü Almanya’dan tekrar Türkiye’ye geri getirmek zorunda kaldım hem de bunun için ayrıca bagaj ücreti ödedim. Yaşadığım bu külfet ve mağduriyet beni gerçekten üzdü.

Sorunu 15 Eylül’de Ebebek’e ilettim, çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım. Daha önce de defalarca Ebebek’ten alışveriş yapmış, markaya güvenmiş biri olarak bu yaşadıklarım güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik çıkan bel kemerinin tarafıma acilen temin edilmesini ve üründen kaynaklanan bu eksiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyet ile ödediğim bagaj ücretinin de dikkate alınarak tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum.