to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kırık Park Yatağının Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
15.06.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki Ebebek mağazasından bir park yatak satın aldım. Ürünü ertesi gün evde kurduğumda yatağın kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya değişim için götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ilk başta stokta olduğunu, değişim yapabileceklerini söylediler. Daha sonra fikir değiştirip ürünü alamayacaklarını, açıldığı için değişim ve iade yapamayacaklarını söylediler. Paketin üzerinden kendileri de kontrol etti, ayrıca evde çektiğimiz kırık yeri gösteren fotoğrafa baktılar; buna rağmen “ürün açıldığı için işlem yapamayız, şirket politikası” diyerek yardımcı olmadılar. Kapalı üründe kırığı anlamamın mümkün olmadığını söylediğimde de yine aynı cevabı verdiler.
Ben ürünü ilk kurulumda kırık şekilde buldum ve normal kullanım kaynaklı bir hasar söz konusu değil. Bu nedenle kırık olan park yatağın öncelikle birebir yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Ebebek telefon yoluyla şubeye gidip değişimi yapabileceğimi iletti. Bölge sorumlusu şubeye bilgi verecek dendi. Şubeye gittiğimde değişimi yapamayacaklarını kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini söylediler. Bunun üzerine artık sabrım taşıp bağırıp çağırınca o günkü müdür vekili arkadaş yardımcı oldu ve değişimi yaptık. Neden ben bağırmadan bu iş çözülemedi anlayamasam da ürünün değişimi gerçekleşti.
