Ekonomik Paket Siparişim Eksik Gönderimler, Yanlış Ürün Ve Tek Taraflı İptal

Kasım ayında Ebebek uygulaması üzerinden “ekonomik paket” adıyla Hipp Combiotic 3 mama siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 5.800–5.600 TL civarındaydı. Ancak bu siparişim üç kez eksik gönderildi, dördüncü gönderimde ise bu kez tamamen yanlış ürün yollandı. Her seferinde durumu ilettim, en son aradığımda ürünlerin doğru şekilde değiştirileceği ve bana yeniden gönderileceği söylendi.

Ben de buna güvenerek beklerken yıl 2026’ya girer girmez siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış. Yaklaşık 2 aydır yaşadığım mağduriyet bu şekilde hiç yaşanmamış gibi kapatılmaya çalışıldı. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında mama eksikliğinin giderileceği söylendi, ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.

Sipariş numaram 533841’dir. Benim talebim, Kasım ayında verdiğim siparişin aynı ekonomik paket ve aynı koşullarla, söz verdikleri şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ücret iadesiyle değil, o dönemki kampanyayla aldığım mamaların eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmasıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.