E‑Bebekte Dikiş Hatalı Mayoda Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.06.2026 tarihinde E-bebek Adana Ceyhan şubesinden oğluma 2-3 yaş mayo satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar tarafından “değişim/iade yoktur” şeklinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünü eve götürdüğümde deneme bile yapmadan dikişlerinde hata olduğunu fark ettim.

17.06.2026 tarihinde telefonuma gelen faturayla birlikte mağazaya giderek sadece değişim talebinde bulundum, iade istemedim. Ancak çalışanlar ürünlerde değişim yapılmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Ben de böyle bir uygulama varsa bunun satış esnasında belirtilmediğini ifade ettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

400 TL’yi kart ile ödediğim, daha hiç kullanılmamış ve dikiş hatalı bu mayonun değişiminin yapılmasını ve müşterinin satış öncesinde değişim/iade konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu büyüklükteki bir firmanın bu kadar basit bir konuda müşterisini mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı; bu durum devam ederse alışveriş tercihlerimi gözden geçirmek zorunda kalacağım.