E-Bebek’te İade Ve Değişim Sürecinin Uzun Süreli İhmali Ve Geri Ödeme Sorunu

27 Kasım 2025 tarihinde E-Bebek internet uygulaması üzerinden toplam 788 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım dört üründen iki tanesi için iade, iki tanesi için ise değişim yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne iade gerçekleştirildi ne de değişim yapılması gereken ürünler gönderildi. Sezon bitti, 2026 Mart ayına geldik hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez E-Bebek ile iletişime geçtim ama kimse sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi. Her seferinde “geri dönüş yapılacaktır” denildi, arandığımda da sürekli oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Siparişime ait numara 5832****85 olmasına rağmen, bu bilgiye rağmen çözüme ulaşamadım.

Başta iki ürün için iade, iki ürün için ise değişim talep etmiştim; ancak sezon bittiği ve değişim artık mümkün olmadığı için değişim yapılması planlanan iki ürünün de iadesini istiyorum. Yoğun çalıştığım için şimdiye kadar Tüketici Hakem Heyeti’ne gidemedim ancak tüm evraklarımı topladım ve en kısa sürede başvuruda bulunacağım. Hem iademin yapılmaması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle E-Bebek’ten yaptığım alışveriş benim için tam bir pişmanlık oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve toplam 788 TL tutarındaki ödemenin, değişim denilen ürünler dahil olmak üzere, eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.