E-Bebek Mağazasında Hediye Ürün Değişim Talebi Reddedildi Ve Yardımcı Olunmadı

E-bebek’ten tarafıma hediye olarak alınan, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış olan 25khlbehrk502-**28 ve 26yhlbeslp519-**98 kodlu ürünlerin değişimi için 07.05.2026 tarihinde Ünalan’daki 4 katlı E-bebek mağazasına gittim. Ürünler 03.05.2026 tarihinde alınmış olmasına rağmen, sadece 4 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebime yardımcı olunmadı.

Mağaza personeli, yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyleyip adeta konudan kurtulmaya çalıştı, en ufak bir çözüm arama ya da yardımcı olma çabası göstermedi. Özellikle rica etmeme rağmen, ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de anlayışlı bir yaklaşım sergilendi. Bu tutum hem müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ünalan mağazasındaki bu deneyim nedeniyle son alışverişimi yaptığımı ve bir daha E-bebek’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Çevremdeki tüm anne ve baba adaylarını da bu yaşadığım olumsuz deneyim konusunda bilgilendireceğim. Hediye gelen, kullanılmamış ve etiketli ürünlerimin mağduriyetimi giderecek şekilde değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.