Faturada Yanlış Eklenen Bebek Oyuncağı Ücretinin İadesi

20.02.2026 tarihinde e-bebek Mall Of İstanbul mağazasından yaptığım alışverişe ait faturada, benim satın almadığım bir bebek oyuncağının yer aldığını fark ettim. Bu ürünü almamama rağmen faturaya eklenmiş ve ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne telefonla ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, sürece dair tek bir açıklama bile alamadım. Hem faturam hatalı görünüyor hem de kullanmadığım bir ürün için ücret ödemiş durumdayım.

E-bebek’ten, faturama yanlış eklenen bu bebek oyuncağına ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Dakikalarca telefonda bekletildim