Ebebek'te Defolu Mama Sandalyesi İçin 90 Günlük Oyalama

4 Şubat 2026 tarihinde Ebebek’ten online olarak Pierre Cardin Gusto mama sandalyesi siparişi verdim, ürün 10 Şubat’ta Sakarya’daki adresime teslim edildi. Ürünü kurduğumuzda mama sandalyesinin açıldığını ama katlanmadığını, yatay pozisyona geldiğinde tekrar oturma pozisyonuna dönmediğini fark ettik, yani ürün net şekilde defolu çıktı.

Sipariş numaram 5834****05. Yaklaşık 90 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ebebek ile en az 10 kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık 30–40 gün önce benden ürünün fotoğrafları istendi, fotoğrafları gönderdim ve ürünün evden kargo ile alınacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü düzgünce kutuladım, streçle sararak kargoya verilecek hale getirdim ve sürece iyi niyetli bir tüketici olarak tüm sorumluluğumu yerine getirdim. Buna rağmen ürün evden alınmadı. Bugün tekrar aradığımda ise böyle bir uygulamalarının artık olmadığını, bu sistemin 2 ay önce kaldırıldığını söylediler. Yani bana yapılmayacak bir işlem için söz verilmiş ve 90 gün boyunca oyalandığımı hissettim.

Defolu gelen bir ürün için bu kadar uzun süre uğraştırılmak, her defasında “çözülecek” denilip sonunda “artık böyle bir uygulamamız yok” denmesi sebebiyle kendimi gerçekten ciddiye alınmamış ve kandırılmış gibi hissediyorum. Ben mağduriyetimin giderilmesini, defolu ürünün aynı modeli ile değiştirilmesini ve bu değişimin online sistem üzerinden değil, doğrudan mağazadan teslim şeklinde yapılmasını istiyorum. Çünkü yaşadığım süreçten sonra Ebebek’in online sistemine güvenmiyorum ve artık sorun yaşamadan, ürünü mağazada görerek sağlıklı ve sorunsuz bir mama sandalyesini teslim almak istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.