Ebebek'te Bağlantı Aparatı Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ebebek internet mağazasından 07.08.2026 tarihinde Maxi Cosi Leona 2 ve Cabriofix puset siparişi verdim. Siparişi vermeden önce hem müşteri hizmetleri hem de mağaza yetkilisiyle görüşerek pusetin bebek arabasına bağlantı aparatının kutu içeriğinde olduğunu özellikle sordum ve her ikisinden de “bağlantı aparatı içinde” bilgisi alarak bu ürünü tercih ettim.

07.09.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim almaya gittiğimde, teslim sırasında mağaza görevlisi bağlantı aparatının kutudan çıkmadığını, ürünün bu şekilde geldiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Daha önce hem müşteri hizmetleri hem mağaza tarafından aksi yönde bilgilendirilmiş olmama rağmen, bu yanlış yönlendirmenin sorumluluğu tamamen bana bırakıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü sipariş verdiğim dönemde, aynı ürün kendi satıcısında bağlantı aparatlarıyla birlikte satılıyordu, buna rağmen kurumsal bir firma olduğuna güvenerek Ebebek’ten alışveriş yapmayı tercih ettim. Sipariş sonrasında hem Ebebek’te hem de ürünün kendi mağazasında fiyatın düşmesiyle ayrı bir maddi kaybım oluştu. Ayrıca, bağlantı aparatı kutudan çıkmadığı için 08.09.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden ekstra aparat satın almak zorunda kaldım ve bu aparat için 2.340 TL ödedim.

Yanlış bilgilendirme sonucunda hem fiyat farkı hem de bağlantı aparatı için ödediğim ekstra ücret nedeniyle mağdur oldum. Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu maddi kaybımın giderilmesini ve bağlantı aparatı konusunda yaşadığım mağduriyetin Ebebek tarafından çözülmesini talep ediyorum.