Ebebek Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uyumlu Olmayan Bebek Arabası ve Puset, İade Talebi

16.05.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı e-bebek mağazasından maxi cosi leona 2 bebek arabası ve joie GM3 puseti, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle birlikte satın aldık. Çalışan, maxi cosi universal adaptörle bu iki ürünün uyumlu olacağını açıkça söyleyince güvenip aldık, aksi halde kendi markasının ürününü tercih edecektik.

Eve gelip denediğimizde puset hiçbir şekilde bebek arabasına uymadı. Doğumumuza iki hafta kalmışken, pusetin arabaya takılamaması nedeniyle ciddi şekilde strese girdik; bebeğimizi arabaya takılamayan bir ürünle nasıl taşıyacağımızı düşünmek zorunda bırakıldık. Mağaza çalışanları da daha sonra kendileri deneyip uyum sağlamadığını gördüler ancak buna rağmen net bir çözüm üretilmedi.

Başka adaptör varsa alalım, ek bir parça gerekiyorsa söyleyin, onu da temin edelim diyoruz, fakat kimse net bir bilgi veremiyor, her gittiğimizde başka bir mağazaya yönlendiriliyoruz. Ankara’da neredeyse gezmediğimiz e-bebek mağazası kalmadı. İade talep ettiğimizde onu da kabul etmiyorlar. Sadakat merkezinden talep açtık, buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında bu kadar ilgili ve hızlı davranan bir markanın, sorun çözme aşamasında bu kadar yavaş ve ilgisiz olması bizi hem üzdü hem de mağdur etti.

Yanlış yönlendirme sonucu uyumsuz ürün almak zorunda kalmış bir aile olarak, doğum öncesi bu kadar yoğun stres yaşamak istemiyoruz. Mağaza çalışanının hatalı bilgilendirmesi nedeniyle, maxi cosi leona 2 bebek arabası ve joie GM3 puset alışverişimizin acil olarak iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyoruz.