Ebebek Yanlış Ürün Israrla Gönderiliyor, Sorunum Çözülmüyor

09 Ağustos 2025'de Ebebek uygulamasından 5830121187 numaralı siparişimle sallanan eşek ürünü satın aldım. Ancak bana ısrarla sallanan kuzu gönderiliyor. Her seferinde ürünü kargoya verip değişim talebinde bulunuyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise özür diliyorlar ve sorunun hemen çözüleceğini söylüyorlar. Fakat iki hafta bekletildikten sonra yine aynı şekilde kuzu gönderiliyor. Defalarca aramama ve değişim talebinde bulunmama rağmen süreç sürekli başa sarıyor.

Bugün ise müşteri hizmetlerinden değişime onay verilmediği, sadece iade yapılabileceği bilgisi verildi. Ben sallanan eşek siparişi verdim ve yaklaşık bir aydır bu yanlış ürün yüzünden uğraşıyorum. Eğer kuzu isteseydim zaten onu sipariş ederdim. Hatanın düzeltilmesini, sipariş ettiğim ürünün yani sallanan eşeğin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün bedelini kartla 1.429,39 TL olarak ödedim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki ürünün doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.