to read complaints and reviews, or file yours.E‑Bebek Ve Hepsijet Arasındaki İade Süreci Kesintiye Uğradı
04.11.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden Joie marka bir oto koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra koltuğun sallandığını ve kusurlu olduğunu fark ettim, hiç kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip iade talebi oluşturdum. E-bebek ile görüştüğümde bana bir iade kodu verdiler ve ürünün adresten alınacağını söylediler.
Daha sonra kargo firması Hepsijet adresten almaya geldi ancak ürünün kutusunun büyük olduğunu söyleyerek ürünü teslim almayı reddettiler ve E-bebek ile görüşmem gerektiğini belirttiler. E-bebek ile tekrar görüştüğümde bu kez Hepsijet ile görüşüp iade kodunu iptal ettirmemi, ardından yeni bir iade kodu verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine Hepsijet’i aradığımda, iade kodunu kendilerinin oluşturmadığını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini ve satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler.
Sonuç olarak kusurlu olan ürünü hiç kullanmadan iade etmek istememe rağmen, E-bebek ve Hepsijet arasındaki bu yönlendirmeler nedeniyle ürün elimde kaldı ve iade sürecim ilerlemedi. Kusurlu ürünü iade etmek, yasal iade süresi kapsamında iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. E-bebek’in yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
04.11.2026 tarihinde ebebek uygulaması üzerinden Joie i-Spin 360 oto koltuğu satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde yönlendirilen kargo firması adrese geldi ancak koltuğun büyük olduğu gerekçesiyle ürünü alamayacağını söyledi.
Bunun üzerine defalarca hem ebebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştük. Şikayetvar üzerinden yazınca bu kez ebebek tarafından aranarak yeni bir kargo firmasının adresten ürünü alacağı söylendi, ancak herhangi bir kargo firması gelmedi, ürün hâlâ İstanbul Sancaktepe’deki adresimde duruyor.
Ebebek’i tekrar aradığımızda bu kez kargo firmasına ait bilgi görüntüleyemediklerini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Süreç uzadıkça iade sürem dolacak ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle markadan soğudum, çok yoruldum ve mağdur edildim.
Ürünün iadesinin, adresten kargo ile ücretsiz ve hızlı şekilde alınarak gerçekleştirilmesini, ücret iademin yapılmasını ve iade sürem dolmadan bu sorunun acilen net bir biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, yorumunuz ve görüşleriniz bizler için çok değerlidir. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz talebiniz iletilmiştir, mutlu günler dileriz.
Hiçbir çözüm sunmadınız. Ürünü adresten aldıracağız deyip geçiştirdiniz kaç gün oldu kimse almaya gelmiyor. Şimdi de kargoyla alakalı bilgi görüntüleyemiyıorsunuz
