Ebebek Şubesinde Kırık Bebek Arabası Ve Yetkili İletişim Sorunu

31.10.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Carousel AVM’deki Ebebek şubesinden Baby Toys marka ilk adım arabası satın aldım. Ürünü alırken kutu kapalı olduğu için, kırık ya da eksik parça olup olmadığını görmek adına açıp bakmak istediğimi söyledim ancak görevli personel kutuyu açamayacaklarını belirtti. “Peki kırık ya da eksik parça çıkarsa ne olacak? ” diye sorduğumda ise yüz ifadesiyle ve tavrıyla hiçbir şey yapamayacaklarını ima eden bir şekilde karşılık verdi ve buna rağmen ürünü almak zorunda kaldım.

Ürünü bir yakınımıza hediye olarak götürdük ve akşam kutu açıldığında yürütecin tutma kolu ile ilgili parçaların kırık olduğu görüldü. O günden bu yana hem genel merkezi hem de ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. İş yoğunluğum sebebiyle de henüz şubeye geri götüremedim, ancak telefonda da hiçbir muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Baby Toys ilk adım arabasının kırık çıkan bu ürününün sağlamı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında kutuyu açtırmama izin verilmemesi ve sonrasında hiçbir muhataba ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, değişimin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.