Kırık Akülü Araba Ve Kutu Olmadığı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ebebek online mağazasından Baby Toys marka akülü araba satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında çalışır durumdaydı ve dış görünüşünde gözle görülür bir problem olmadığı için herhangi bir sorun fark etmedim, bu nedenle kutusunu da attık. Ancak ürünü dışarı çıkarıp kullanmak istediğimizde altındaki taşıma aparatının kırık olduğunu gördük.

Kırığı fark eder fark etmez, yani alışverişten yaklaşık bir hafta sonra Ebebek ile iletişime geçtim. Buna rağmen ürün kutusu olmadığı gerekçesiyle değişim veya iade talebim kabul edilmedi. Hem kırık ürün göndermenize hem de kutu olmadığı için sorumluluk almamanıza itiraz ediyorum. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım ürünün kırık çıkması ve mağduriyetimin bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

Kırık gelen akülü arabanın acil şekilde ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.