E‑bebek Siparişindeki Eksik Bebek Bezi Paketi İçin Acil Teslim Talebi

29.01.2026 tarihinde e‑bebek üzerinden verdiğim 5834****77 numaralı siparişimde, Prima Premium Care 4 beden, 84’lü bebek bezinden kampanyalı fiyattan 2 paket satın aldım. Bu siparişin yalnızca 1 paketi 02.02.2026 tarihinde teslim edildi, diğer paket ise hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak e‑bebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin ikiye bölünerek kargoya verildiğini söylediler. Bana verilen diğer kargo kodunu Hepsijet üzerinden sorguladığımda herhangi bir hareket görünmedi. Hepsijet ile yaptığım görüşmede ise e‑bebek ile ücret iadesi konusunda anlaştıklarını, bu nedenle gönderiyle ilgili işlem yapılmadığını ifade ettiler. Buna rağmen e‑bebek müşteri hizmetleri bana net bir bilgi vermiyor, sadece kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söyleyerek süreci sürekli geçiştiriyor.

Ben bu ürünü kampanyalı, indirimli fiyattan aldım ve şu an kampanya devam etmediği için aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok. Bu nedenle ücret iadesi değil, eksik kalan Prima Premium Care 4 beden 84’lü bebek bezinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve siparişim kapsamında ödediğim, ancak teslim alamadığım ürünün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.