Ebebek Siparişimde Philips Avent Cam Biberon Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

3 Şubat tarihinde E-Bebek üzerinden verdiğim 5834620897 numaralı siparişim iş yerime teslim edildi. Siparişimde yer alan Philips Avent cam biberon tekil ürün olarak alınmış olmasına rağmen kargo paketinden çıkmadı. Kargoyu iş yerimde, kamera kaydı altında açtım ve ürünün paketten çıkmadığını net bir şekilde görebiliyorum.

Teslimat günü E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 8 Şubat tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik olan ürünün Philips Avent cam biberon değil, farklı bir ürün olduğunu söylediler. Oysa eksik olan ürün açıkça Philips Avent cam biberondur ve bu durum kamera kayıtlarıyla da ispatlanabilir.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu siparişimde eksik gönderilen Philips Avent cam biberonun ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İş yerimde kargoyu açarken alınan kamera kayıtlarının da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.