Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Metromall Mağazasında Kaba Davranış Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ürün Değişimi Sorunu

Ebebek Metromall Mağazasında Kaba Davranış Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ürün Değişimi Sorunu
Ayşe
22 Ağustos 12:55
500

Bugün Ebebek Metromall mağazasında ürün değişimi yapmak için başvurduğumda, çalışanların kaba davranışı ve yanlış bilgilendirmesiyle karşılaştım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Ürün değişimi sırasında çalışanların tavırları hem süreci zorlaştırdı hem de kendimi mağazada değersiz hissetmeme neden oldu. Ayrıca, ürün değişimiyle ilgili doğru bilgi almakta da sıkıntı yaşadım.

Aldığım ürünün değişim ve iadesinin olmadığı söylendi fakat ürünü alırken kasada bu durum bana belirtilmedi. Çalışanların üslubu çok kötüydü; bana “Birkaç gün sonra getirseydiniz alırdık iyi niyetimizden, ama bir hafta olmuş” şeklinde konuştular. Ben de eğer bir kural varsa birkaç gün sonra da almamanız gerektiğini söylediğimde, “Değiştirmiyorum” cevabını aldım. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Mağaza yetkililerine başvurduğumda, işlemin alındığı söylendi fakat çalışanların tutumuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için çalışanlarla ilgili gerekli geri bildirimin verilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.

Ayşe
26 Ağustos 22:28

Müşteri hizmetleri tarafından arandım mağazaya gidip ürünü değişim ya da iade yapabileceğim söylendi fakat mağazaya gittiğimde Metromall mağaza sorumlusu H*** Bey in müşteri hizmetlerinin bilmediğini değişim ya da iade yapmayacağını olayı kişiselleştirerek çalışanların ve müşterilerin önünde hakaretler edip aşağılayıcı tavırlar sergilemesiyle mağazadan çıktım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebebek Mağazasında Değişim Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yarattı

İpek
23 Ekim 11:19
329

Farklı Şubede Ürün Değişimi İçin Fatura Zorunluluğu Ve Saygısız Tutum

05 Eylül 22:05
338

Ebebek'te Hediye Ürün Değişiminde Sistem Ve Çalışan Kaynaklı Mağduriyet

31 Ağustos 16:32
587

Meryem
13 Nisan 2024 11:33
954

Ebebek'te Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Deniz
22 Ağustos 22:26
539
Benzer Şikayet Yaz
ebebek Kategorileri