Ebebek Mağazasında İndirimli Ürünlerin Fiyatı Kasada Uygulanmadı, Fazla Ödeme Ve Taksit Sorunu Yaşadım

Hakan

382

15.08.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Ebebek mağazasından toplam 37 farklı ürün satın aldım. Ürünlerin birçoğu mağazada indirimli olarak etiketlenmişti. Ancak kasada bu ürünler indirimsiz fiyat üzerinden geçti ve toplamda 10.058 TL ödeme yaptım. Oysa indirimli fiyatlarla yaklaşık 1.500 TL daha az ödemem gerekiyordu. Ayrıca ödeme sırasında taksitli alışveriş yapmak istememe rağmen, işlemin tek çekim olarak gerçekleştirildiğini fark ettim. Kredi kartımın hesap kesim tarihi geçtiği için de taksitsiz ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi açıdan daha da mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağaza çalışanlarına durumu ilettim. Çalışanlar bana şikayet etmemi önerdi ve sistemde sıkıntı olduğunu, bu nedenle indirimlerin uygulanamadığını söylediler. Ayrıca, değişim talebinde bulunarak ürünlere indirim uygulanmasını istedim. Ancak bana, sistemsel sorun nedeniyle şu anda ne indirim yapılabileceği ne de iade alınabileceği, sistem düzeldiğinde sadece iade işlemi yapılabileceği ve indirimlerin yine de uygulanamayacağı belirtildi.

Ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini ve alışverişimdeki indirimlerin geçerli olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.