Ebebek Alışverişimde Eksik İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım

17 Nisan 2025 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Kartımdan 1.898,96₺ (tek çekim ve indirim kuponu kullanılmadı) para çekildi. Ancak çekimden sonra sipariş uygulamada görünmedi. Sipariş oluştuğuna dair e-posta ve mesaj da tarafıma gelmedi. Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 17 Nisan 2025 tarihinde sipariş olmadığını belirttiler. Para iadesi talep ettim. 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma 808,99₺ para iadesi geldi. Miktarın eksik olduğunu firmaya ilettim. 1.089,97₺ kalan miktarın tarafıma yatırılması için tekrar talep oluşturdum. Talep doğrultusunda bana ulaştıklarında taksit yapıldığını söylediler. Ancak tek çekim yapıldığı ekstremde görülmekte. Ayrıca bana 4 taksit 349,99₺ bir hesap çıkartmışlar. (Hesaplarına göre toplam 1.400₺) Bu hesap benim ödediğim miktara uymuyor. (Çekilen tutar 1.898,96₺ ve tek çekim) Bana yanlış gönderilen miktara da uymuyor. (808,99₺)
Bir aya yakın bir süreye yayılan bu görüşmelerde sürekli bekletildim, muhasebe biriminden tutarlı bilgiler alamadım.
Kalan 1.089,97₺ için tüketici heyetine başvuruda bulunacağım.
Bir daha Ebebek'ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Karşılıksız bir şekilde benden para alındı ve iadesi yapılmamak için oyalanıyorum.