to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Alışverişimde Eksik İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım
17 Nisan 2025 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Kartımdan 1.898,96₺ (tek çekim ve indirim kuponu kullanılmadı) para çekildi. Ancak çekimden sonra sipariş uygulamada görünmedi. Sipariş oluştuğuna dair e-posta ve mesaj da tarafıma gelmedi. Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 17 Nisan 2025 tarihinde sipariş olmadığını belirttiler. Para iadesi talep ettim. 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma 808,99₺ para iadesi geldi. Miktarın eksik olduğunu firmaya ilettim. 1.089,97₺ kalan miktarın tarafıma yatırılması için tekrar talep oluşturdum. Talep doğrultusunda bana ulaştıklarında taksit yapıldığını söylediler. Ancak tek çekim yapıldığı ekstremde görülmekte. Ayrıca bana 4 taksit 349,99₺ bir hesap çıkartmışlar. (Hesaplarına göre toplam 1.400₺) Bu hesap benim ödediğim miktara uymuyor. (Çekilen tutar 1.898,96₺ ve tek çekim) Bana yanlış gönderilen miktara da uymuyor. (808,99₺)
Bir aya yakın bir süreye yayılan bu görüşmelerde sürekli bekletildim, muhasebe biriminden tutarlı bilgiler alamadım.
Kalan 1.089,97₺ için tüketici heyetine başvuruda bulunacağım.
Bir daha Ebebek'ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Karşılıksız bir şekilde benden para alındı ve iadesi yapılmamak için oyalanıyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
