to read complaints and reviews, or file yours. 
Çekmeköy ebebek mağazasından 05.08.25 tarihinde bebeğime hediye alınmıştı. Ürün bebeğime küçük geldi. Farklı bir şehirde yaşadığımız ve ürünü de orada bulamayacağımı düşünerekten 09.08.25 tarihinde aynı mağazaya ürünü büyük bedeni ile değiştirmeye gittim. Sistem olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün aynı ürün olduğu ;barkodu ve telefon numarası kayıtlı olduğu için manuel değişim sağlanması ve sistem gelince işlemin sisteme işlenmesi konusunda yardımcı olunabilmesi için ricacı oldum lakin bu şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi. Bende aynı ürünün büyük bedenini tekrar satın aldım ve diğerini kendi yaşadığım şehirde değiştirmeye karar verdim. Lakin bu seferde fatura verilemeyeceği söylendi. Bende bu konuda tolerans sağlayamayacağımı belirterek faturamı almak konusunda ısrarcı oldum. İlgilenen görevli sistemin aynı gün içinde iptal iade yapabildiğini; fatura için de iptal edip tekrar satış yapacağını belirtti. Bende öyle olacaksa eğer iptal ettiğiniz ürün küçük beden olsun dedim. Çalışan arkadaşta öyle yapalım diyerek en başta sergilenmeyen yapıcı davranışı sergiledi. Mağaza müdürü bölge müdürü vs bir danışsanız belki yardımcı olunabilir mi acaba diye yardımcı olan çalışana rica da bulundum. Sistemden kaynaklı ne e-fatura ne de fiziki fatura sağlanamayacağı söylendi. Ebebek firmasına güvenmem gerektiği belirtildi. 4 gün önce aynı mağazadan nakit ücretle alınan ürününü değiştirmeyen firma bana fiziki /elektronik fatura vermeden değişim garantisi sunuyor. Nasıl güvenebileceğimi belirterek serzenişte bulundum. Yardımcı olan arkadaş bu sefer telefonda bölge müd. Olduğunu belirterek tel. Görüşmesi gerçekleştirdi. Bende mümkünse megafondan olayı anlatmak istedim ama tel. İle görüşme sağlanmıyormuş. Bende tamam o zaman görüşmesin konuştuklarımı duyuyor ise diyerek durumu ve beklediğim ancak yapılmayan çözüm odaklı olabileceğini düşündüğüm önerimi anlattım. Fatura alamadığımı ve kartla ödeme yaptığım için iade de yapılamadığını en azından hediye nakit ücretle alınmış mümkünse onun iadesinin yapılabilmesini talep ettim. Telefonda bölge müd. Yardımcı olan arkadaşa ne dediğini bilemiyorum ama çok hızlı bir şekilde bana kasadan nakit para verilerek olay gereksiz zaman kaybı+hem çalışan hem de bizler için gereksiz gerginlik/manevi yıpranma ile çözümlenmiş oldu."90 günde iade /ebeveyn hakları vs" şeklinde kasalarında reklam yapan Ebebek maalesef sistem yok diyerek alternatif bir çözüm bile sunamayarak tüketiciyi mağduriyete sürüklüyor.
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcılı ürünler satın aldım. Fatura e-bebek tarafından kesilmiş. Kocaeli Kipa AVM'de bulunan e-bebek şubesi değişim veya iade çeki ile işlem yapılacağını belirti. Bir ürünü değiştirdik. Çalışan telefon numarasıyla bile işlem yapılabileceğini siparişi bulabileceğini ile...
Yskcenter Ebebek Tekirdağ mağazasından ürünler aldım. 2 ayrı faturada geçti. Kasadaki çalışan, ancak bir fatura kesildiğini ve sistemin arıza verdiğini söyledi. Ürün küçük geldiği için 3 gün sonra aynı mağazaya değişime gittim. Fatura sistem arızası yapmış olabilir denildi. 'Tamam, nasıl değiştirece...
Kızıma doğum gününde hediye gelen ürünlerin değişimini e-arşiv fatura kesilmesinden dolayı değiştirmesiler. İade faturası istenildi. Hediye eden kişiden iade faturasını istedik. Mağaza faturanın yanlış olduğunu söyledi. Kestikleri faturayı şirket zaten görmüyor, kendileri e-fatura kesmeleri gerekirk...
22 Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Ebebek mağazasına, hediye olarak aldığım bebek giyim ürününü değişim kartı ile birlikte götürdüm. Ürünü hediye eden kişilerin telefon ve ismini de iletmeme rağmen, mağaza çalışanları sistemde bulamadıklarını ve değişim işlemini gerçekleştiremeyecekleri...
10 Temmuz 2025 tarihinde Edremit/Balıkesir e-bebek mağazasına, çocuğuma hediye olarak alınan iki adet bebek elbisesinin bedenleri uymadığı için değişim talebiyle gittim. Ancak mağaza çalışanı, sistemlerinin değiştiğini ve hiçbir e-bebek mağazasının şu an değişim fişi veremediğini, dolayısıyla değişi...
Yorumlar