Ebebek Mağazasında Değişim Reddi Ve Çalışan Tarafından Kaba Davranışa Uğradık

20.07.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Ebebek mağazasından Luxus marka puset satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı ve tamamen sıfır durumda. 12.10.2025 tarihinde Metromall AVM’deki Ebebek şubesine giderek ürünü bebek arabası setiyle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak b**** y* İsimli satıcı, değişim sürecinin bittiğini söyleyerek ürünü kabul etmedi. Oysa Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda 90 günlük değişim hakkımın olduğu bilgisini aldım.

Mağaza çalışanı b**** y*’nin, özellikle hamile olan eşime karşı son derece kaba ve kırıcı bir tavır sergilemesi bizi çok üzdü. Eşim bu davranışlar nedeniyle mağazada gözyaşlarına boğuldu biz oraya mutlu olmaya gidiyoruz azar yemeye değil. 3000 TL ödeyerek aldığım, garantisi devam eden ve sıfır olan ürünün değişimi konusunda mağaza tarafından mağdur edildim.

Hem ürün değişiminin yapılmasını hem de mağaza çalışanlarının müşterilere insan gibi, saygılı bir şekilde davranmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.