to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Seyhan’daki Ebebek mağazasından Haziran ayında bir yakınım, bebeğim için hediye olarak altüst ikili takım aldı. Hediye ürünü alırken mağaza görevlisi, değişim fişi almaya gerek olmadığını; sadece telefon numarası ve ürünün etiketiyle Türkiye’deki herhangi bir Ebebek mağazasında değişim yapabileceğimizi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hediye veren kişi de ayrıca bir değişim fişi almamış.
Daha sonra ürünü değiştirmek için Gaziemir’deki Ebebek mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanı telefon numarası ve etiketle işlem yapmak yerine ısrarla satın alma fişini görmek istedi. Bu ürün bir hediye olduğu için doğal olarak fiş benim elimde değil ve ne kadar fiyata alındığını da bilmiyorum. Buna rağmen çalışan, durumu bildiği halde yardımcı olmak yerine adeta başından savar bir tavırla sadece fişle işlem yapabileceklerini söyledi.
Çağrı merkezi ile de görüştüm; ancak onlar da mağazayla halletmem gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadı. Oysa sorun tamamen ilk alışverişin yapıldığı mağazadaki çalışanın, “telefon numarası ve etiketle değişim yapabilirsiniz” şeklindeki eksik/yanlış yönlendirmesinden kaynaklanıyor.
Hediye olarak gelen 18 ve 24 aylık altüst ikili takımların, mümkünse 36–48 ay arası ya da en azından 24–36 ay bedenleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürün olmak zorunda değil, yazlık ya da kışlık olması da fark etmez; mağazada mevcut olan büyük beden herhangi bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağaza çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde Edremit/Balıkesir e-bebek mağazasına, çocuğuma hediye olarak alınan iki adet bebek elbisesinin bedenleri uymadığı için değişim talebiyle gittim. Ancak mağaza çalışanı, sistemlerinin değiştiğini ve hiçbir e-bebek mağazasının şu an değişim fişi veremediğini, dolayısıyla değişi...
21.08.2025 tarihinde saat 18:20 civarında Mersin Mezitli Ebebek mağazasında, bebeğimize hediye olarak alınan kullanılmamış mama önlükleri, mama kabı ve bir elbisenin değişimini yapmak istedim. Öncelikle mağaza çalışanları sadece tekstil ürünlerinde değişim yapabildiklerini, elbiseyi alabileceklerini...
Bir arkadaşım Ebebek’ten bana hediye olarak bir ürün almış, ben de beğenmediğim için değiştirmek istedim. Ürünün etiketi üzerinde, kullanılmamış durumda ve Ebebek ürünü olmasına rağmen değişim işlemim kabul edilmedi. Ankara Metromall Ebebek şubesine gittiğimde, kasada çalışan personel arkadaşımın n...
Çekmeköy ebebek mağazasından 05.08.25 tarihinde bebeğime hediye alınmıştı. Ürün bebeğime küçük geldi. Farklı bir şehirde yaşadığımız ve ürünü de orada bulamayacağımı düşünerekten 09.08.25 tarihinde aynı mağazaya ürünü büyük bedeni ile değiştirmeye gittim. Sistem olmadığı için değişim yapılamayacağı ...
E bebekten hediye ürünler geldi. Alan kişi içine fişini koymuş arkadaşlarımızın bebeği yok ve Ebebek üyesi değiller. Sistemde numaraları olmadığı için değişim yapılamazmış. Ebebek ürünü olduğu belli, etiketleri üzerinde, kullanılmadığı belli, pazardan alınmadığı, mağazaya ait markanın ürünü olduğu b...
Yorumlar