Ebebek Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

8 Şubat’ta Ebebek online siteden Holmen Fethiye cibinlikli ahşap sallanabilir hamak (gri) ürününü 1.319,27 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 5835****88’dir. Sipariş esnasında ürünün 13 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 15 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi iletilmedi.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, daha çok oyalandığımı ve konunun geçiştirildiğini hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin ve acil ihtiyacım olan bu ürünün onlar için önem taşımadığını, sadece satışı yapıp sonrasını yeterince umursamadıklarını düşündürecek bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa da 1.319,27 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.