Teslim Edilmeyen Hamak Beşik İçin İade Talebi Ve Kargo Sorunu

12 Ocak 2026 tarihinde Ebebek internet sitesinden Marmaris katlanır ve sallanabilir hamak beşik siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****13, ürün için 1.308 TL ödedim. Ürün bana hiç teslim edilmedi, teslim tarihi de geçti.

Teslimat gecikince Hepsijet kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoda ürünle ilgili bir sıkıntı olduğunu, durumu Ebebek’e bildireceklerini ve benim de Ebebek’i arayıp iade talep etmem gerektiğini söylediler. Yani ürünü hiç görmeden, tamamen kargo kaynaklı bir problem nedeni ile bekletiliyorum.

Daha sonra Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda bana en hızlı şekilde ilgileneceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler, bu görüşmenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ebebek tarafı kargonun ürünü onlara göndermesini beklediklerini söylüyor, kargo ise “Git Ebebek’ten paranı iste” diyor. Bu şekilde müşteri arada bırakılıyor ve çok saçma bir işleyişle mağdur ediliyorum.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, 12 Ocak’tan 29 Ocak’a kadar paramın iade edilmemesini ve her iki tarafın da birbirine yönlendiren bu tutumunu kabul etmiyorum. Ödediğim 1.308 TL’nin, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.