Ebebek Joie Litetrax 3 Tek Bebek Arabası Sıkıntısı!

Ebebek Mardin mağazasından Joie Litetrax 3 Tek model bebek arabasını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü mağazada görerek, acil ihtiyacım olduğu için hızlıca aldım ve şehir dışına çıktım. Ancak kısa süre sonra öndeki koruma kolunun çıkmış ve kaybolmuş olduğunu fark ettim. Muhtemelen deneme sırasında gevşemiş ve bu yüzden kayboldu.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandılar. Faturam olduğunu belirtmeme rağmen ilgilenmediler, telefondan faturaya ulaşabileceklerini söylediğimde ise hiç bakmadılar. Eksik parçanın temini konusunda yardımcı olmalarını isterken, sürekli olarak “bizde öyle çıkmaz”, “orada olduğundan emin misiniz”, “siz yanlış olabilirsiniz” gibi ifadelerle karşılaştım. Eksik parçanın varlığına ikna etmek için uğraşmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise kimse yardımcı olmadı.

Ürünüm garantili ve satın alırken 1500 TL ödeme yaptım. Eksik olan öndeki koruma kolunun temin edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası destek konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini, mağaza çalışanlarının daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.