Ebebek'ten Alınan Bebek Arabasının Yedek Parça Ve Garanti Sorunu

2024 Haziran ayında tatil için gittiğim Bursa'da, Yıldırım Ebebek mağazasından Joe marka baston bebek arabası satın aldım. Bebek arabasının ön güvenlik barı kırıldı. Kendim İstanbul'da ikamet ediyorum. İstanbul'da gitmediğim Ebebek mağazası kalmadı. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her hafta çağrı merkezinden talepte bulunuyorum, ancak yedek parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından geldiğini söylüyorlar. Mağaza, çağrı merkezine yönlendiriyor; çağrı merkezi ise mağazaya yönlendiriyor. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum, ancak buna yanıt vermiyorlar. Ürünün garantisi bitecek ve ben güvenlik önlemi olmadan kullanmak istemiyorum. Türkiye çapındaki zincir mağaza çözüm adına hiçbir aksiyon almıyor. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük Ebebek mağazasına yakışmıyor. 1 yıl olacak, mağdur ediliyorum. Eğer buradan da görüp dönmezlerse, elimdeki bebek arabasını bir Ebebek mağazasına bırakacağım ve görsel ile yazılı medyada yayın yapacağım. 1 yıl olacak, artık bıktık bu vasatlıktan ve duyarsızlıktan. Yedek parça yok deniliyor ama yedek parçası olmayan ürün hâlâ tüm Ebebek mağazalarında satılıyor. Sattığı ürünün arkasında durmayan, müşterisine önem vermeyen Ebebek pişmanlıktır! Bunu anlamış olduk.