Ebebek İstMarina Şubesi Sorumsuzluğu

17 Mart tarihinde İstanbul Marina şubesinden alışveriş yaptım ve iki adet ürünümün depodan çıkışı yapılacaktı. Adresime bir adet teslim edildi, diğeri ise haftalardır teslim edilmedi. Adres ve telefon bilgisi eksikliği denildi; ancak ben tek bir adres verdim. Bir ürün teslim edilirken diğerinin nasıl eksik bilgi sebebiyle teslim edilemediğini anlamıyorum. Bu konu hakkında tüm telefon görüşmelerini ben sağladım. Ne kargo firması ne de mağaza tarafından tek bir geri dönüş almadım. Ben aramasam, satın aldığım ürünü sahiplenecekler. Sadakat merkezine şikayet oluşturmaktan sıkıldım. Bu durum ne zaman çözülecek? Mağaza müdürü ürünü kendisinin getireceğini söyledi, ancak ortada bir gelişme yok. Günlerdir, hatta haftalardır mağaza müdürünü arıyorum. Sorumluluk almaları gerekirken, mağazanın durumundan haberdar olmaması kabul edilemez. Mağaza çalışanları sadece e-posta göndermekle yetinmektedir. Mağaza sorunları çözmezse, bunun çözümü nasıl olacak? Ayrıca atılan e-postaları bölge müdürleri görmüyor mu? Onlar neden sorgulamıyor? Bu kadar şubesi olan bir firmanın tek bir ürünü nasıl teslim edemediğini anlamıyorum. Üstelik mağazada stokta olduğu görünüyor. Acaba ürünü teslim etmemek için mi bekletiyorlar, yoksa keyfi mi bekletiyorlar? Aldığım ürün kişisel bir ürün değil, bebek ürünüdür. Bebeğim için tüm alışverişi 'e-bebek'ten yaptım ve başka hiçbir firmaya gitmedim. Bu yaşananlar büyük bir sorumsuzluktur. Daha kaç e-posta atmalı, daha kaç şikayet talebinde bulunmalıyım anlamıyorum. Acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.