Ebebek İndirimli Oyuncak Kutusu Bölge Dışı Gibi Gösterilerek Teslim Edilemedi

E-bebek internet sitesi üzerinden indirimden yararlanarak Oyuncak Kutusu 80 litre ürününü sipariş ettim. Ürün, merkezi bir konumda bulunan adresime hiçbir şekilde teslim edilmeden kargo firması tarafından “bölge dışı” gerekçesiyle iade sürecine alındı.

İlk aramamda müşteri hizmetleri teslimatın yetişmediğini, ertesi gün geleceğini söyledi. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve daha sonra siparişin bölge dışı olduğu belirtilerek iade süreci başlatıldı. Buna rağmen adresim merkezi bir noktada olmasına karşın bilinmedik bir kargo firmasıyla çalıştıkları için mağdur edildim.

Ödemeyi kartla yaptım. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aramama ve kayıt bırakmama rağmen ikinci aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı. İndirimi zar zor yakaladığım bu ürün bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmış durumdadır.

İade sürecine alınan bu siparişimin iptal edilmeden, aynı indirimli fiyat korunarak, güvenilir bir kargo firmasıyla ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum; ürüne gerçekten ihtiyacım var ve para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünü eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum.