Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Çekmeköy ilçesinden 19 Ağustos tarihinde 1394969319 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin kapıya bırakılmasını beklerken, ürünler hiç teslim edilmediği halde tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi ve 1657,21 TL tutarındaki (toplamda yaklaşık 1.720 TL) ödeme kartımdan çekildi.

O günden bu yana iadem yapılmadı ve 22 Ağustos itibarıyla hâlâ herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Mağazaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye erişemedim, Migros iletişim merkezi ile de birçok kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.

Teslim edilmeyen siparişimin bedelinin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesine neden olan hata ile ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.