Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Promosyon Hediye Eksikliği

13.09.2026 tarihinde Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim, 21.09.2026 tarihinde de kargom teslim edildi. Sipariş numaram 25245. Ancak hem vaat edilen hediyelerim gelmedi hem de gönderilen ayakkabı numaraları yanlış çıktı. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum

Siparişte ayakkabıları 38 numara olarak istemiştim. Fakat biri 38,5 diğeri ise 39 numara olarak gönderilmiş. Bu nedenle ayakkabıları rahatça kullanamıyorum. Ayrıca satış sırasında görsellerde gösterilen ve vaat edilen hediyelerin hiçbiri kargonun içinden çıkmadı.

Kargoya verilme sürecinde firmayı telefonla aradım ve Instagram üzerinden mesaj attım. Onlar da beni arayarak ürünün 2 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda bu numaranın artık kullanılmadığını öğrendim ve hiçbir muhatap bulamadım. Yaşadığım süreçte ilgi ve alakanın tamamen sıfır olduğunu gördüm.

Ürün değişimi veya para iadesi için artık uğraşmak istemiyorum. Özellikle şunu sormak istiyorum: İnternette görsellerde hediyeleri varmış gibi gösterip, satış sırasında bunları vaat edip sonra hiç göndermemek, tüketiciyi yanıltan haksız bir uygulama sayılmıyor mu? Adidas’tan, reklam ve sipariş sürecinde vaat edilen hediyelerin neden gönderilmediğinin açıklanmasını ve bu hediyelerin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.