Sipariş Oluşmadı 4.299 TL Kartımdan Çekildi Ve İade Edilmedi

21.01.2026 tarihinde E-bebek’in internet sitesi üzerinden ana yanı park yatak siparişi vermek istedim. Ancak sistemde siparişim hiç oluşmamasına rağmen hesabımdan 4.299 TL tahsilat yapıldı. O günden bu yana defalarca kez durumu anlattım, her seferinde para iademin yapılacağı söylendi fakat aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Oluşmamış bir sipariş için hem mağdur ediliyorum hem de iade talep etmeme rağmen adıma kargo oluşturuluyor. Üstelik bir de kargoyu benim iptal etmem istenerek süreç uzatılıyor. İlgili birim beni aradığında müşteri temsilcilerinin durumu yanlış anlattığı için sürecin uzadığını söylüyorlar, ancak bu açıklamaya kesinlikle inanmıyorum ve kendimi oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de iade faturamın henüz kesilmediği söylendi. Banka kartımdan çekilen 4.299 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde zorluyor. Oluşmamış bir sipariş nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, banka kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.