Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Notu Nedeniyle İade Talebi

21 Ağustos’ta Amazon üzerinden Juo marka powerbank siparişi verdim. Ürün, “bugün teslimat” ibaresiyle aynı gün teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak belirtilen günde teslimat yapılmadı, buna rağmen kargo takip ekranında “müşteri talebi üzerine pazartesi teslim edilecek” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir açıklama yer aldı. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Kargo firması Kolay Gelsin, ürünümü zamanında teslim etmediği gibi, sistemde gerçeği yansıtmayan bir not girerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve mesai saatlerini bahane etmelerine rağmen siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptali gerçekleştirmediler ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte, Kolay Gelsin’in yanlış beyanına Amazon’un da sessiz kalması ve sipariş iptalimi gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 407-5482189-8829116’dir. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu teslimat sürecindeki hata ve yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin ile çalışmaya devam ettikleri sürece bu tür sorunların devam edeceğine inandığım için bir daha bu kargo firmasıyla gönderim yapılan hiçbir ürünü tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.