Ebebek İade Ücretim Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ebebek’in online sitesinden almış olduğum kıyafetleri iade ettim. İade işlemiyle ilgili 29.11.2025 tarihinde iademin onaylandığını ve ücretin tarafıma gönderildiğini söylediler, ancak bugün 10.12.2025 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu iade ile ilgili bankayla da görüştüm, bankam Ebebek tarafından yapılmış herhangi bir iade hareketi görünmediğini belirtti.

Sipariş numaram 5831****49’dur. Konuyu çözmek için Ebebek müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Son görüşmemde müşteri temsilcisi, konuyu muhasebe departmanına ilettiklerini ve muhasebeden tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, ancak buna rağmen arayan ya da bilgi veren olmadı.

Hem ücret iadesinin gecikmesi hem de verilen sözlere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.