Ebebek Hediye Kartı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Ebebek’ten hediye olarak aldığım GC0003ACON235DD77 numaralı hediye kartını yaklaşık 1 haftadır internet sitesi üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak kartı ekleyemiyorum ve “kullanım tarihi geçmiş” uyarısı alıyorum. Kartı eklememe rağmen hediye kartlarım arasında görünmüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ya telefonlar açılmıyor ya da “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Her aradığımda meşgul olduklarını söylüyorlar, fakat geri dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgi gösterilmedi. Ayrıca benden herhangi bir ek bilgi ya da belge de talep edilmedi.

Kart bana hediye olarak verildi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Ebebek’ten beklentim, hediye kartımın aktif hale getirilmesi ya da en azından 500 TL bakiyenin hesabıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.