E-bebek Hediye Çekleri Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 2 aydır E-bebek’in internet sitesinde hediye çeklerimi kullanmaya çalışıyorum. Her denememde “İşlem sırasında bir hata oluştu, ekiplerimiz inceleme yapıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen çeklerimi kullanamıyorum. Hediye çeklerimin kullanım koşullarında herhangi bir kısıtlama bulunmuyor ve son kullanma tarihi de henüz dolmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gerekli birimlere yönlendirildiği ve çözüm merkezi tarafından incelendiği belirtiliyor, ancak verilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar bana bir takip numarası veya referans bilgisi de verilmedi.

E-bebek’ten beklentim, hediye çeklerimin internet alışverişlerinde sorunsuzca kullanılmasının sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.