Ebebek Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları: Babybjörn Ana Kucağı Hayal Kırıklığı

25.12.2024 de 5824571664 sipariş numarası ile Babybjörn Balance Bliss Ana Kucağı aldım ve 28’inde teslim edildi. Şehir dışında olduğumdan iade süresi geçtikten sonra ürünün paketini açabildim. Ürün eksik olarak gönderildi, metal kısmı var ama kılıfı yok. Ürünü değişim yapmak istiyoruz ama mağaza kabul etmiyor. İnternet sitesi de ürün stokta olmadığından kabul etmiyor. Aynı ürünle değişmesini ya da çek olarak verilip başka şeyde kullanmak istiyoruz olmuyor. Tabii ki önce müşteri hizmetlerine durumu anlattık, ilk seferde mağazadan yardımcı olsunlar dendi kapattı. İkinci aramamızda ancak babybjörn teknik servisine gönderilebileceği oradan eksiğin eklenip gönderilebileceği söylendi. Ayrıca değişim hakkının 30 gün olduğu da iddia edildi. Ama değişim hakkımız 90 gün, uygulama 28 marta kadar hak veriyor. Ürün stokta olmasa bile çek şeklinde sorunu çözmek zor olmamalı. Ebebek markasını güvenilir bulup buradan aldığımıza çok pişman olduk. Sorun ebebek tarafından en kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.