24.11.2025 tarihinde bana hediye olarak alınan Baby Plus pamuk park yatağı, kendi yatağıma hiçbir şekilde uymadığı için 05.12.2025 tarihinde faturamla birlikte Egepark Ebebek mağazasına değişim için gittim. Ürün için 949,99 TL ödeme yapılmıştı. Mağazada ebeveyn hizmetleri bölümünde çalışan görevli, ürünün hijyen ürünü olduğunu ve hiçbir şekilde değişim kabul edemeyeceklerini söyledi.
Burada asıl itirazım, mağazada fermuarı deforme olmuş, değişmiş ve hatta biraz da sararmış ürün satılırken iş değişime gelince hijyen bahanesinin öne sürülmesi. Madem hijyen gerekçesiyle değişim kesinlikle yok, o zaman bu şekilde deforme olmuş ürün neden satışa sunuluyor dediğimde, görevli inisiyatif olarak o üründe değişim yapabileceğini söyledi. O zaman inisiyatif kullanılarak değişim yapılabiliyorsa benim ürünüm neden değiştirilmiyor, bunu kabul edemiyorum.
Benim ürünüm sadece bir kere fermuarından çıkarılıp yatağa uyumuna bakıldı, uymayınca hemen tekrar kutusuna konularak değişim için mağazaya götürüldü. Üzerinde hiçbir leke, deformasyon ya da kullanım izi yoktu. Buna rağmen hijyen bahanesiyle değişim yapılmaması, ancak mağazada deforme olmuş ürünün satılabiliyor olması bana karşı çifte standart uygulandığını gösteriyor.
Ben, Sedef ö*** olarak Egepark Ebebek mağazasının bu tutumundan şikayetçiyim. Aynı ürünün bize uyan boyutu yoksa muadil bir ürünle değişim yapılmasını ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum ve gerekirse hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar