Ebebek Çekinin Kullanılamaması Ve Sistemde Hatalı İşlem

Ebebek’ten iade ettiğim bir ürünün değişimi için tarafıma eryaman İstanbul yolu Ankara şubesinde 269,23 TL tutarında, son kullanma tarihi 2028 olan çek verildi. Bununla ilgili şikayetimde daha önce var. 20.09.2026 tarihinde Metromall mağazaya gittiğimde bu çeki kullanmak istediğimde ise çekin daha önce kullanılmış olabileceği söylendi ve işlemim gerçekleştirilmedi.

Hem çekin elimde olması hem de süresinin 2028’e kadar geçerli görünmesine rağmen sistemde kullanılmış görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza çalışanları bu durumla ilgili herhangi bir düzeltme yapmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 30 dk boyunca telefonla aradığımda muhatap bulamadım ve telefonu açan olmadı; kendiliğinden telefon kapanıyor ve sonunda ulaştığım kimse olmuyor.

Çekimin geçerli olacak şekilde sistemde düzeltilmesini ya da aynı tutarda yeni bir çek veya iade hakkı tanınmasını talep ediyorum.