Hediye Çekinin Son Kullanım Tarihi Yanlış Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

E-Bebek Forum Ankara şubesinde 08.04.2026 tarihinde tarafıma hediye çeki tanımlandı. Telefonuma “değerli Bebeveynimiz, işleminize bağlı 3028040812040030015942 çekinizin son kullanım tarihi 08.04.2028. Mutlu alışverişler dileriz. B002” şeklinde, açıkça son kullanım tarihi 08.04.2028 yazan bir SMS geldi.

Bu çeki 480 TL tutarında alışveriş yapmak için 13.05.2026 tarihinde yine Forum Ankara E-Bebek şubesine gittiğimde, çekin tarihinin Nisan ayında dolduğunu, bu yüzden kullanamayacağımı söylediler. Oysa hediye çeki zaten 9 Nisan civarında oluşturulmuştu ve bana iletilen SMS’te 2028 yılına kadar geçerli olduğu yazıyordu. Buna rağmen sistemde geçersiz görünmesi nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremedim.

Mağaza çalışanları konuyu müşteri hizmetlerine ilettiklerini, tarafıma şikayet kaydı açıldığını ve en geç 4 saat içinde çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem mesajda belirtilen son kullanım tarihine uyulmaması hem de verilen sürede dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye çekimin SMS’te belirtildiği gibi 08.04.2028 tarihine kadar geçerli olacak şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.